8 principios que no debes saltarte de la identidad sensorial

Últimamente se habla mucho de las identidades de las marcas y algo que resuena mucho es la identidad sensorial de marca, relacionada con el marketing sensorial. No es la primera vez que te hablo de las identidades de marca y hoy quiero profundizar un poco más en la sensorial por eso quiero hablarte de los 8 principios que no debes saltarte de la identidad sensorial.

Si quieres saber más acerca del tema puedes leer esto “Identidades que habitan en una marca”.

Identidad sensorial vs Marketing sensorial

La identidad sensorial de una marca es la capacidad que tiene esta de apelar a los sentidos de los consumidores para definir la identidad de la marca y establecer una relación a nivel emocional con el consumidor.

El marketing sensorial son todas aquellas acciones o estrategias, de carácter emocional, que favorecen la compra de un producto o un servicio. 

¿A qué sensaciones me refiero?

• La vista. La identidad visual nos ayuda a transmitir una sensación o una emoción por medio de las representaciones visuales. Por ejemplo, por medio de un logo, una fotografía, una representación gráfica…
• El oído. Podemos atraer a nuestra audiencia y evocar sentimientos y sensaciones a través de los sonidos.
• El tacto. Permite evocar sensaciones en las personas por medio de las texturas de los objetos. 
• El olfato. Los perfumes y las fragancias son una buena forma de hacernos sentir cosas también.
• El gusto. Ayuda a capturar el sabor de las cosas con la finalidad de hacernos sentir de una manera determinada.

Por lo tanto, cuando hablo de identidad sensorial me refiero a los cinco sentidos. Una marca no tiene porque evocar los cinco sentidos quizás sería algo excesivo pero sí puede ayudarse de alguno, el que mejor convenga a tu estrategia y tipo de producto o servicio para hacer sentir a los cliente emociones que sean positivas hacia la empresa.

Claves de la identidad sensorial

Hablemos de lo que debes y no debes hacer cuando trabajes la identidad sensorial de tu marca. 

Lo primero, tu audiencia 

Cada marca tiene una audiencia específica y en función de ese público objetivo realiza diferentes estrategias, acciones de comunicación… 

Piénsalo de estas manera, no te vas a comunicar igual con la audiencia de un bufete de abogados, con la audiencia de una clínica dental o con la de Mr.Wonderful, así que tampoco puedes usar la misma identidad sensorial con ellos, no funcionará lo mismo en todos los casos. 

Esta es la razón por la que debes de conocer a tu público, te ayudará a definir la estrategia sensorial más adecuada. Hablo de olores, colores, sonidos… adecuados a tu público en concreto.

Define el mensaje que quieres transmitir 

Qué quieres decir tienes que estar relacionado con cómo quieres decirlo. No es lo mismo anunciar una gestoría, que una panadería. Tu mensaje debe estar en concordancia a tu producto pero también con la identidad sensorial más conveniente. No pondrías música heavy metal para anunciar una oferta de San Valentín, ¿Verdad? (O sí pero claramente el mensaje debería estar muy justificado).

Gestiona adecuadamente la identidad sensorial 

Esto es algo bastante personal. Ten en cuenta la personalidad e identidad de tu marca a la hora de crear una identidad sensorial, ya sea la vista, el oído o el olfato… hablarán indirectamente de tu marca y transmitirán una serie de emociones y sensaciones con las que tus clientes tendrán una respuesta directa. 

Es importante controlar que los que perciban los clientes sea algo positivo y no lo relacionen con emociones negativas porque significará que asocian tu marca a algo que no les gusta y esto puede repercutir directamente sobre ella.

Todo a la vez no puede ser

O una cosa u otra. No puedes pretender abarcarlo todo porque si sobreestimulas a tus clientes lo único que conseguirás es que se vuelvan locos. Estudia qué opción es la mejor en tu caso y trabájala a fondo, de manera que aún sólo te centre en lo auditivo, sea más que suficiente para crear una experiencia de compra ideal y que tus clientes quieran repetir.

La identidad sensorial es personal y subjetiva

Una de las claves más importantes. Conviene estudiar bien cada opción, piensa que aunque trates de acertar las identidades sensoriales, en el fondo, son muy personales y subjetivas y no a todos tienen porqué gustarles. Un ejemplo es la tienda de Inditex, Stradivarius, a unos les encanta su olor y otros evitan pasear cerca porque les repele.

Debe de ayudar a crear un vínculo con la empresa 

Si aciertas con las acciones de identidad sensorial de tu marca lograrás forjar vínculo emocional con la empresa y no hay nada más fuerte que el vínculo emotivo de un cliente con una marca. Si logras esto es muy posible que los conviertas en clientes fieles de por vida.

Prescindir de la identidad sensorial supone desperdiciar parte del potencial de una marca

Una cosa es querer acapararlo todo y otra cosa muy diferente no hacer nada. Aunque sea una apuesta arriesgada y subjetiva funcionan siempre que demos en el clavo con lo que nuestra marca necesita en concreto. Prescindir de la identidad sensorial es perder potencial de marca y clientes ¿Estás dispuesto a arriesgarte a ello?

Ahora que conoces los 8 principios que no debes de saltarte de la identidad sensorial de la marca, me gustaría que pensaras en tu propia identidad sensorial, ¿Cómo la estás llevando? Si no lo ves muy claro solicita ya una consultoría estratégica conmigo y buscaremos juntos la mejor opción para tu marca.